心地よくて楽しい人生♪
by laughingstyle
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" Paper1" Skin
by Animal Skin
全ては自分次第
3週間前にネットで麻のブラウスを買いました。 商品はすぐ到着したのですが、忙しさで
開けるのを忘れてそのまま放置していました。 それに気が付いて開けたところ、
注文した商品とは違うものが入っていたのでびっくりしてすぐにお店にメールしました。 
ちょっと怒りをぶつけたいけど、商品をすぐに確認しなかった自分も悪いと思い穏やかに
事情を説明したところ、お店からとても丁寧なお詫びの返事がきました。 
そこからはメールでお互いがお手数をおかけしたことをお詫びし合いながら、とんとん拍子で
事が運びました。 振り返ってみると、最初に怒ったり文句を言ったりしなかったことですでに
問題が解決されていたことに気が付きました。 やっぱり気持ちは伝わるものなんですね。


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    *商品と一緒に手書きのお詫びの手紙が添えられていて、お店の人の誠意が伝わってきました。
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by laughingstyle | 2010-05-03 19:58
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